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Contenido Presentación ......................................................................................... 1 Capítulo I Derecho del consumo: problemas y conceptos fundamentales Mauricio Rengifo Gardeazábal Las sociedades de consumo y la protección de los consumidores ....................................................... 6 Los problemas ambientales ........................................................... 9 Los problemas culturales............................................................... 10 Los problemas socioeconómicos ................................................... 12 El ámbito del derecho del consumo............................................... 15 Breve historia del derecho del consumo .............................................. 16 Surgimiento y desarrollo del derecho del consumo en Norteamérica....................................................... 18 Desarrollo del derecho del consumo en Europa ........................... 47 La historia reciente del derecho del consumo: los retos pendientes ....................................................................... 52 Derecho del consumo: concepto, ramas y propósitos.......................... 53 La relación jurídica de consumo y el concepto de consumidor................................................................ 57 Referencias........................................................................................... 62 Dererecho del consumo.indd 7 31/03/22 2:56 p. m. VIII derecho del consumo Capítulo II El derecho europeo de consumo María José Reyes López Planteamiento de la cuestión................................................................ 67 El derecho de consumo en la ue........................................................... 68 Reconocimiento normativo............................................................ 69 Instrumentos básicos en las medidas de protección de los derechos de los consumidores............................................. 74 La función interpretativa del tjue................................................... 76 La influencia comunitaria del derecho de consumo en España ........... 77 Valor de las cuestiones prejudiciales ante el tjue.......................... 79 El tratamiento de las cláusulas abusivas en la interpretación del tjue........................................................... 80 La conformidad en los bienes de consumo.................................... 96 Incidencia en el procedimiento ..................................................... 97 A modo de conclusión.......................................................................... 97 Referencias........................................................................................... 98 Capítulo III Resolución alternativa de conflictos y arbitraje en el derecho europeo María Teresa Álvarez Moreno La normativa de la Unión Europea (ue) en materia de solución alternativa de litigios de consumo: la Directiva 2013/11 y el Reglamento ue 524/2013............................. 103 La Directiva 2013/11 del 21 de mayo............................................ 104 El Reglamento ue 524/2013 del 21 de mayo ................................. 110 El sistema español de solución extrajudicial de conflictos de consumo: el arbitraje de consumo ............................. 113 Dererecho del consumo.indd 8 31/03/22 2:56 p. m. contenido IX Ámbito de aplicación